隨著今冬供暖的臨近，供暖的前期投訴也逐漸增多，自華商報(bào)開通“問(wèn)暖今冬”以來(lái)，集中接到市民反映關(guān)于分戶計(jì)量表的一系列問(wèn)題。昨日，華商報(bào)記者就此采訪了寶雞市熱力公司熱改辦主任楊宏朝，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
計(jì)量表壞了責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？
據(jù)了解，分戶計(jì)量表壞了責(zé)任要視以下兩種情況而定，一是表本身出問(wèn)題，不走字不顯示，需根據(jù)當(dāng)初裝表時(shí)的采購(gòu)維修協(xié)議和合同，搞清楚表的保質(zhì)期、后期維護(hù)和監(jiān)管等問(wèn)題；二是在安裝的過(guò)程中操作不當(dāng)，致使計(jì)量表出現(xiàn)堵塞，致使計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確，則需要由物業(yè)公司同安裝的部門，進(jìn)行維護(hù)處理，熱力公司會(huì)對(duì)計(jì)量表的安裝進(jìn)行指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年，寶雞市分戶計(jì)量表用戶達(dá)到總供熱面積的40%，總面積500余萬(wàn)㎡。目前，由熱力公司負(fù)責(zé)計(jì)量表的采購(gòu)、維護(hù)和監(jiān)管的數(shù)量達(dá)到6000余個(gè)。其余表大多由開發(fā)商安裝，或者物業(yè)公司后期安裝，居民必須問(wèn)清楚，依據(jù)采購(gòu)維修協(xié)議和合同來(lái)進(jìn)行維權(quán)。
計(jì)量表出問(wèn)題為啥按面積收費(fèi)？
計(jì)量表出問(wèn)題，一般是指表計(jì)數(shù)出了故障，造成暖氣流量計(jì)量數(shù)據(jù)失真。由于計(jì)量設(shè)備的精密度較高，安裝過(guò)程中出現(xiàn)絲毫的差錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致流量計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確。在下年度抄表的過(guò)程中，懷疑流量有較大出入，經(jīng)檢測(cè)表出現(xiàn)問(wèn)題，但無(wú)法證明用戶在使用過(guò)程中存在多用或者少用的情況，只能先按面積收費(fèi)。
為此，近期由寶雞市熱力公司牽頭，兩家售后代理公司，預(yù)計(jì)用兩個(gè)月時(shí)間對(duì)寶雞市所有的計(jì)量表進(jìn)行普查摸排，對(duì)每戶計(jì)量表信息進(jìn)行登記，有問(wèn)題將及時(shí)予以解決。目前，寶雞市4萬(wàn)多塊表已經(jīng)有遠(yuǎn)程抄表平臺(tái)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)被及時(shí)監(jiān)控到。
小區(qū)有計(jì)量表為何不按流量收費(fèi)？
日前，很多居民投訴稱，自家的計(jì)量表已經(jīng)裝了好幾年，但一直沒(méi)有按流量計(jì)費(fèi)。對(duì)此，楊宏朝解釋，安裝計(jì)量表的小區(qū)必須進(jìn)行申請(qǐng)驗(yàn)收，熱力公司對(duì)整個(gè)工程安裝驗(yàn)收合格后，才算是正式納入“流量計(jì)費(fèi)”退補(bǔ)范圍。
至于安裝了計(jì)量表，沒(méi)有按流量收費(fèi)的用戶，可能是因?yàn)樾^(qū)開發(fā)商或者物業(yè)并未提出驗(yàn)收申請(qǐng)，或者驗(yàn)收不合格正在整改。居民需要向物業(yè)索要“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”，第二年方可享受采暖費(fèi)退補(bǔ)政策。
使用中如何判斷計(jì)量表好壞？
此外，楊宏朝提醒廣大使用分戶計(jì)量表的用戶，裝了表之后，個(gè)人在使用過(guò)程中，也需要進(jìn)行日常維護(hù)。如果發(fā)現(xiàn)計(jì)量表不顯示或流量不動(dòng)等情況時(shí)，不要置之不理，要盡快告知物業(yè)，通知專業(yè)人員進(jìn)行維修；如果將流量關(guān)小后，計(jì)量表照常顯示的話，也代表計(jì)量表出了問(wèn)題，需要盡快檢測(cè)維修。
寶雞市目前專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)只有寶雞市質(zhì)量*，如果居民發(fā)現(xiàn)自家的表有問(wèn)題，也可致電熱力公司，工作人員也會(huì)協(xié)助用戶處理表的故障。
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